Kalite Politikamız

Kalite Politikamız

Müşterilerimizin ihtiyaç ve beklentilerine gösterdigimiz özen, onların memnuniyetini ve güvenini sağlayan ve devam ettiren temel unsurdur.

Bu nedenle Euromaster’ın faaliyet gösterdigi her ülkede uyguladıgı kalite politikası aşağıdakileri amaçlar:

• Müşterilerimizin güvenliği ve hareketliliği
• İşletmemizin sürdürülebilirliği ve gelişimi

Bu politika Euromaster’ın 3 temel değeri üzerine kurulmuştur: 

Uzmanlık:

• Gelişmiş araç kontrolü ve sorun tespiti 
• Müşterilere kişiselleştirilmiş tavsiyeler 
• İşimizi doğru yapmak için “ilk seferde çözüm”

Dürüstlük:

• Dürüst ve objektif gözlemlere dayanan çözüm önerileri 
• Yapılan işler ve bunların fiyatlandırması konusunda şeffaflık

Müşteri Odaklı Yaklaşım:

• Temiz, güvenli ve rahat bir ortam 
• İlgi ve kişiselleştirilmiş hizmet

Müşterilerimize yansıttığımız kalite, müşteri memnuniyeti anketimizle ve en az %90’ı hedeflediğimiz “Net Promoter Score” ile ölçülür.